Política de privacidad
Última actualización: October 19, 2026
Quiénes somos
Peace of Maid ("nosotros") ofrece limpieza de casas y oficinas. Esta política explica qué información personal recopilamos cuando usa nuestro sitio web, el portal de clientes, los mensajes de texto y nuestros servicios, cómo la usamos y con quién la compartimos.
Qué información personal recopilamos
Información que usted nos da:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de celular y la dirección de la casa o negocio que limpiamos.
- Datos del servicio: tamaño de la casa, habitaciones, los servicios y fechas que elige, instrucciones de acceso, mascotas y notas para el equipo.
- Registros de reservas y pagos: cotizaciones, visitas, facturas y pagos. Los pagos con tarjeta los procesa nuestro procesador de pagos; nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
- Mensajes: lo que nos escribe por correo, mensaje de texto, el formulario de contacto o el portal de clientes, y sus reseñas o comentarios.
- Solicitudes de empleo, si aplica para unirse a nuestro equipo.
Información que se recopila automáticamente:
- Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visita y el enlace o anuncio que lo trajo a nuestro sitio.
- Cookies que recuerdan su idioma, mantienen su sesión, protegen nuestros formularios del spam y le muestran ofertas adecuadas (por ejemplo, no mostrar una oferta para clientes nuevos a quien ya es cliente).
- Si abrió nuestros correos o hizo clic en sus enlaces, para saber que una factura o cotización le llegó.
- Fotos que nuestro equipo puede tomar del trabajo en su casa, para documentarlo y aclarar cualquier duda.
Cómo usamos la información personal
- Para darle un precio, reservar y programar su limpieza, y enviar el equipo correcto a la dirección correcta.
- Para enviar confirmaciones, recordatorios, avisos de llegada, cotizaciones, facturas y recibos.
- Para enviar códigos de verificación y, solo si usted aceptó, ofertas y promociones.
- Para cobrar, hacer reembolsos y llevar registros contables y de impuestos.
- Para responder sus preguntas y atender comentarios, quejas y repasos de limpieza.
- Para mejorar nuestros servicios y sitio web, medir nuestra publicidad y prevenir fraude, spam y abusos.
- Para cumplir la ley y proteger a nuestros clientes, empleados y negocio.
Con quién compartimos la información personal
No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos cuando es necesario para operar nuestro negocio:
- Nuestro personal y equipos de limpieza: los datos necesarios para hacer su visita (nombre, dirección, instrucciones de acceso, notas del servicio).
- Proveedores que trabajan para nosotros bajo contrato: procesamiento de pagos, envío de mensajes de texto y correos, alojamiento y seguridad del sitio web, protección contra spam, almacenamiento de archivos y contabilidad. Solo pueden usar su información para prestarnos su servicio.
- Socios de publicidad y medición (como Facebook/Meta): datos sobre las visitas a nuestro sitio y las acciones en él, para medir nuestros anuncios. Su número de celular y su consentimiento para mensajes de texto nunca se comparten con ellos.
- Autoridades u otros cuando la ley lo exija o para proteger derechos y la seguridad; y un comprador de nuestro negocio si algún día se vende, bajo esta misma política.
Mensajes de texto (SMS)
El consentimiento para SMS no se comparte con terceros. No compartimos, vendemos ni alquilamos su número de celular ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros ni afiliados para sus fines de mercadeo o promoción. Todas las categorías de intercambio anteriores excluyen los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.
Solo enviamos mensajes de texto cuando usted da su consentimiento (por ejemplo, al marcar la casilla en nuestro formulario de cotización). Los mensajes pueden incluir códigos de verificación, novedades de su cotización y citas, recordatorios, atención al cliente y, si usted aceptó, ofertas. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibirlos, o HELP para recibir ayuda. También puede contactarnos con los datos de abajo. Aceptar mensajes de texto no es una condición de compra. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
Los términos completos de los mensajes de texto están en nuestra página de términos de SMS.
Sus opciones
- Mensajes de texto: responda STOP en cualquier momento.
- Correos: use el enlace para darse de baja en cualquier correo promocional. Seguiremos enviando mensajes sobre sus reservas y pagos.
- Cookies: puede bloquear o borrar las cookies en su navegador; algunas partes del sitio pueden no funcionar sin ellas.
- Su información: contáctenos para ver, corregir o borrar la información personal que tenemos sobre usted. Podemos conservar algunos registros cuando la ley lo exige.
Cuánto tiempo guardamos la información y cómo la protegemos
Guardamos la información personal mientras usted es cliente y después por el tiempo necesario para los fines anteriores, como requisitos de impuestos, contabilidad y legales; luego la borramos o la hacemos anónima.
Usamos medidas de seguridad razonables, como conexiones cifradas, acceso limitado del personal y proveedores seguros. Ningún sistema es perfectamente seguro; contáctenos de inmediato si cree que su información fue mal usada.
Menores de edad
Nuestros servicios y sitio web son para adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La nueva versión se publicará en esta página con su fecha. Los cambios importantes se anunciarán en nuestro sitio web o por correo.
Contáctenos
¿Preguntas sobre esta política o su información? Escríbanos aquí:
- Peace of Maid · Sarasota, Port Charlotte, North Port y Punta Gorda
- info@peaceofmaidcleaning.com
- 941-422-7641
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